Умови надання послуг

1. Загальні положення

На сайті Home Care можна залишити запит на прибирання у Києві та області. Ці умови описують порядок узгодження послуги. Надсилання форми є зверненням до менеджера, а не автоматичним укладенням договору чи зобов’язанням оплатити послугу. До підтвердження замовлення вам повідомляють найменування, реквізити та контактні дані виконавця.

2. Узгодження замовлення

Менеджер уточнює адресу, площу та стан приміщення, формат прибирання, особливості поверхонь, бажану дату й додаткові роботи. Замовлення підтверджується після погодження сторонами обсягу, остаточної ціни, дати, часу та способу оплати. Для корпоративних клієнтів окремо можуть узгоджуватися регулярність, документообіг і правила доступу.

3. Вартість та додаткові роботи

Ціни на сайті є орієнтиром для попереднього розрахунку. Остаточна сума залежить від погодженого обсягу й стану приміщення. Якщо фактичні умови відрізняються від повідомлених, виконавець пояснює зміни та погоджує їх із замовником до виконання додаткових робіт. Непогоджені додаткові послуги не включаються в рахунок.

4. Підготовка приміщення

Замовник забезпечує доступ у погоджений час, воду та електроенергію, якщо вони потрібні для роботи. До початку прибирання повідомте про делікатні поверхні, несправності, алергії, особливі вимоги та обмеження будинку. Цінні речі, документи й крихкі предмети бажано прибрати або визначити порядок їх обробки. Перебування замовника протягом усього прибирання не обов’язкове за наявності погодженого доступу та зв’язку.

5. Виконання та приймання

Команда виконує роботи в погодженому обсязі з використанням відповідних засобів та обладнання. Видалення всіх плям не завжди можливе, якщо забруднення змінило структуру або колір матеріалу; такі обмеження обговорюються до обробки. Після завершення замовник має можливість перевірити результат і повідомити про зауваження.

6. Якість та звернення

Якщо помітите недоліки в погоджених роботах, зв’яжіться з нами, опишіть проблему та, за можливості, надішліть фото. Ми розглянемо звернення й узгодимо належне вирішення, зокрема виправлення недоліків. Ці умови не обмежують прав споживача, передбачених законодавством України, включно з правами у випадку неналежної якості послуг.

7. Оплата, перенесення та скасування

Якщо сторони не погодили інше, оплата здійснюється після виконання та перевірки роботи. Спосіб оплати й оформлення розрахункових документів уточнюються до підтвердження замовлення. Про перенесення або скасування просимо повідомити якомога раніше. Можливі витрати чи умови передоплати застосовуються лише тоді, коли їх заздалегідь погоджено і вони відповідають закону. Нову дату узгоджують з урахуванням доступності команди.

8. Відповідальність та непередбачені обставини

Сторони відповідають за виконання погоджених зобов’язань відповідно до законодавства. У разі пошкодження майна обставини фіксують і розглядають разом із замовником. Повітряні тривоги, обмеження доступу та перебої комунальних послуг можуть вплинути на час роботи. За таких обставин пріоритетом є безпека, а подальший порядок робіт погоджується сторонами.

9. Контакти та правові засади

Для питань щодо замовлення: +38 (067) 540 24 80, hello@chystakhata.ua. Персональні дані обробляються згідно з політикою конфіденційності. Права замовника визначаються чинним законодавством, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів».

На головну